Настоящие Условия оплаты и возвратов (далее — Условия) регулируют порядок взаимодействия между ТОО «SiteLab» (далее — Исполнитель) и клиентами (далее — Заказчик) в части оплаты предоставляемых услуг по созданию веб-сайтов, а также правила возврата денежных средств.

1. Общие положения 
1.1. Данные Условия являются неотъемлемой частью договора оферты и обязательны для исполнения обеими сторонами. 
1.2. Условия применяются ко всем видам услуг, предоставляемым Исполнителем через сайт.

2. Порядок расчёта стоимости 
2.1. Стоимость услуг определяется индивидуально в зависимости от объема, сложности, сроков выполнения и специфики проекта. 
2.2. Конечная сумма фиксируется в счёте или коммерческом предложении, согласованном с Заказчиком.

3. Способы и порядок оплаты 
3.1. Оплата может производиться следующим способом:
— с помощью платёжных карт через защищённый шлюз.

3.2. Заказчик обязан произвести оплату в сроки, указанные в счёте. В случае просрочки Исполнитель вправе приостановить работы до поступления оплаты.

4. Подтверждение оплаты 
4.1. После поступления средств на расчётный счёт Исполнителя Заказчику высылается подтверждение оплаты. 
4.2. Исполнитель приступает к выполнению заказа только после подтверждённой оплаты.

5. Возврат денежных средств 
5.1. Возврат возможен в следующих случаях:
— Исполнитель не начал выполнение работ в согласованный срок;
— Отказ Заказчика от выполнения заказа до его начала;
— Существенное нарушение условий по качеству или срокам исполнения;
— Невозможность оказания услуги по независящим от Заказчика причинам.

5.2. Возврат средств осуществляется по письменному обращению Заказчика и рассматривается в течение 5 рабочих дней.

6. Частичный возврат 
6.1. Если часть работы уже была выполнена, возврат возможен за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. 
6.2. Расчёт суммы возврата производится на основе объема выполненных работ и утверждённого прейскуранта.

7. Исключения 
7.1. Возврат не осуществляется в следующих случаях:
— Полное выполнение работ в соответствии с техническим заданием;
— Отказ Заказчика предоставить необходимые материалы;
— Претензии не были подтверждены документально.

8. Подача претензий 
8.1. Претензии по качеству работ принимаются в течение 3 рабочих дней после сдачи проекта. 
8.2. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию и, при подтверждении, устранить недостатки или согласовать возврат.

9. Урегулирование споров 
9.1. Все споры решаются путём переговоров. 
9.2. При невозможности мирного урегулирования спор передаётся на рассмотрение в судебные органы Республики Казахстан.

10. Контактная информация 
ТОО «SiteLab»
БИН: 250840012317 Телефон: 8 700 254 93 54
Сайт: sitelab.kz
Электронная почта: support@sitelab.kz